Jak skontaktować się w sprawie produktu BULL?

Można skontaktować się z nami telefonicznie lub wypełniając formularz na tej stronie, abyśmy mogli oddzwonić. Zapraszamy również do naszej siedziby we Francji, w Le Teil (07), lub do jednego z naszych oddziałów BULL w Europie (Belgia;Szwajcaria;Portugalia).

Jak przygotowywana jest wycena?

Indywidualna wycena jest przygotowywana zgodnie z potrzebami i wymaganym tonażem.

Czy można obejrzeć lub wypróbować minikoparkę przed zakupem?

Tak, istnieje możliwość odwiedzenia naszego magazynu w Częstochowie po wcześniejszym umówieniu wizyty. Możemy również zorganizować prezentację u klienta, w zależności od lokalizacji. Ponadto nasze europejskie oddziały BULL są do Państwa dyspozycji i chętnie zorganizują prezentację maszyn.

Czy trzeba wpłacić zaliczkę, aby zarezerwować minikoparkę?

Standardowo zaliczka nie jest wymagana. W zależności od zamówienia może być wymagana zaliczka w wysokości 500 €. Pozostałą kwotę należy uregulować przed wysyłką lub odbiorem na miejscu.

Jak zamówić dodatkowe części lub osprzęt?

Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub z Państwa dedykowanym opiekunem. Zamówienie zostanie następnie przekazane do działu serwisowego i wysłane w możliwie najkrótszym czasie.

Czy części zamienne są dostępne od ręki?

Zdecydowana większość części jest dostępna bezpośrednio w naszych magazynach. W przypadku zgłoszonego braku w magazynie średni czas oczekiwania na dostawę brakującej części wynosi 8 dni.
Po upływie okresu gwarancyjnego BULL może, oprócz bezpośredniej dostawy części, w razie potrzeby polecić również strony internetowe umożliwiające samodzielne zaopatrzenie.

Jaki jest czas oczekiwania na części zamienne?

• 
  Części standardowe: zamówienie na początku tygodnia → odbiór pod koniec tygodnia
  
• 
  Części niedostępne w magazynie: za pośrednictwem partnerskich stron → szybka dostawa
  
• 
  Części rzadkie/importowane: do 3 tygodni (np. z Chin)

Kiedy zamówienie zostaje potwierdzone?

Po wysłaniu i potwierdzeniu wyceny e-mailem zamówienie zostaje utworzone w systemie Bull Équipement.

Czy można zmienić zamówienie?

Tak, model lub tonaż można zmienić w dowolnym momencie telefonicznie lub e-mailem.

Czy można anulować zamówienie?

Tak, bez opłat, jeśli nie zażądano żadnej zaliczki. Jeśli wpłacono zaliczkę w wysokości 500 €, warunki anulowania są określone w potwierdzeniu zamówienia.

Kiedy i jak zapłacić za minikoparkę?

* Odbiór osobisty: płatność przy maszynie za potwierdzeniem przelewu
* Dostawa: pełna płatność przed wysyłką. Metody płatności: przelew bankowy (standardowy lub natychmiastowy). Czek bankowy po wcześniejszej certyfikacji, z terminem co najmniej 72 godzin.

Czy można sprawdzić lub wypróbować maszynę przed płatnością?

Tak, za pośrednictwem wideokonferencji lub przez bliską osobę na miejscu.

Jakie są terminy i warunki dostawy?

• 
  Dostępne w magazynie: od 1 do 3 tygodni w Polsce
• 
  Niedostępne od ręki: od 1 do 2 miesięcy
  
  Przewoźnik wykonuje rozładunek, maszyna jest gotowa do użycia z paliwem w zestawie. Klient powinien w razie potrzeby zapewnić odpowiedni dostęp.
  

Jakie są koszty dostawy?

Zależą od maszyny i obszaru dostawy. Cenniki są dostępne na stronie internetowej lub w katalogu.

Jaka jest gwarancja?

* Standardowa gwarancja: 2 lata na wszystkie mechaniczne części robocze.

* W przypadku wszelkich zgłoszeń serwisowych klient kontaktuje się z centralą lub swoim preferowanym punktem kontaktowym.

Co dzieje się po zakończeniu gwarancji?

Części nie są już objęte gwarancją, ale Bull Équipement doradza i może pomóc w zakupie lub wysyłce części zamiennych.